Lūkesčių patenkinimo garantija

„4Life“ grąžinimo politikos DUK

What 4Life product is covered in the Product Guarantee? Who can take advantage of the Product Guarantee?

All 4Life product is covered in the 100% 30-day money back satisfaction guarantee to all Retail and Preferred Customers, as well as 4Life Affiliates.

Kam turėčiau grąžinti produktą?

Jei mažmeninis klientas* produktą pirko iš partnerio, šis mažmeninis klientas produktą, už kurį nori atgauti pinigus, arba kurį nori pakeisti kitu, turi grąžinti atitinkamam partneriui. Jei mažmeninis klientas arba svarbus klientas produktą įsigijo tiesiai iš kompanijos, produktas turėtų būti grąžinamas tiesiogiai į kompaniją. Jei partneris yra nepatenkintas kokiu nors „4Life“ produktu, kurį įsigijo asmeniniam naudojimui, šis partneris produktą gali grąžinti per 30 dienų nuo pirkimo datos ir atgauti 100 % jo kainos arba šį produktą pakeisti nauju (siuntimo išlaidos, jei jų buvo, negrąžinamos).

Ar produktų garantijai taikomi apribojimai?

Taip. Pagal garantiją per kiekvieną 12 mėnesių laikotarpį galima grąžinti produktų už ne daugiau kaip 300 EUR. Jei partneris per bet kurį 12 mėnesių laikotarpį pageidauja grąžinti prekių už daugiau nei 300 EUR, šis grąžinimas bus laikomas atsargų atpirkimu, o kompanija atsargas atpirks laikydamasi sąlygų, išdėstytų šių taisyklių skyriuje „Partnerių atsargų ir pardavimo pagalbinių priemonių grąžinimas“, o partnerio sutartis bus atšaukta.

Ar partneriai gali grąžinti produktus, kuriuos jiems grąžino mažmeniniai klientai?

Jei mažmeninis klientas grąžina produktą partneriui*, iš kurio produktas buvo įsigytas, partneris šį produktą gali grąžinti kompanijai, kad atgautų išleistus pinigus arba gautų pakaitinį produktą (bet kokias siuntimo išlaidas turi padengti partneris, grąžinantis produktą).

Kokiais principais vadovaujamasi, kai partneriai grąžina atsargas ir pardavimo pagalbines priemones, kai partnerio sutartis nutraukiama?

Kai partnerio sutartis nutraukiama, šis buvęs partneris gali grąžinti įsigytas prekių atsargas ir pardavimo pagalbines priemones per vienerius (1) metus iki nutraukimo datos, ir atgauti pinigus, jei prekių parduoti arba panaudoti negali. Grąžinti produktus ir pardavimo pagalbines priemones partneris gali tik tada, kai tai asmeniškai įsigijo iš kompanijos, tam naudodamas savo „4Life“ identifikacinį numerį, ir tik tuo atveju, kai atitinkamų prekių ar priemonių būklė būtų pakankama norint jas vėl parduoti. Kai produktai ir pardavimo pagalbinės priemonės gaunamos, partneriui grąžinama 90 % jų grynosios pradinio įsigijimo kainos, atmetus siuntimo mokesčius. Jei pirkta buvo naudojantis kredito kortele, lėšos kredituojamos atgal į tą pačią kredito kortelės sąskaitą. Iš partneriui grąžinamos sumos kompanija išskaičiuoja bet kokius komisinius, premijas, nuolaidas ar kitas skatinamąsias išmokas, gautas šio partnerio ryšium su prekėmis, kurios yra grąžinamos.

Ką reiškia „tinkama vėl parduoti“?

Produktai ir pardavimo pagalbinės priemonės yra laikomos „tinkamomis vėl parduoti“, jei atitinkamos visos toliau nurodytos sąlygos: (1) jie yra neatidaryti ir nenaudoti; (2) produktų pakuotė ir ženklinimas nėra pakeisti arba pažeisti; (3) produktai yra su naujausia etiketės versija; (4) produktų galiojimo laikotarpis nėra pasibaigęs; (5) produktų gamyba nėra nutraukta; (6) produktai į kompaniją „4Life“ grąžinami per vienerius (1) metus nuo įsigijimo datos.

Kaip turėčiau grąžinti produktą?

Visas prekes turi grąžinti partneris, mažmeninis klientas arba svarbus klientas, kuris šias prekes įsigijo tiesiai iš „4Life“. Visiems grąžinamiems produktams turi būti suteiktas vadinamasis „grąžinimo autorizavimo numeris“, kurį galima gauti paskambinus į „4Life“ klientų aptarnavimo tarnybą. Šis grąžinimo autorizavimo numeris turi būti nurodytas ant kiekvienos grąžinamos dėžės. Su grąžinamomis prekėmis taip pat reikia pateikti: (1) originalaus mažmeninio pardavimo kvito su data kopiją (jei produktą mažmeninis arba svarbus klientas grąžino partneriui) ir (2) nepanaudotą produkto likutį jo originalioje pakuotėje. Produktų grąžinimo forma

Kaip turėčiau siųsti grąžinamą produktą?

Siunčiant grąžinamus produktus reikia juos supakuoti naudojant atitinkamą transportavimo dėžę ir deramas pakavimo medžiagas. Visas grąžinamas prekes reikia išsiųsti į „4Life“, siuntimo išlaidas apmokėjus iš anksto. Siuntų, už kurių siuntimą turėtų sumokėti gavėjas, „4Life“ nepriima. Grąžinamo produkto praradimo siunčiant riziką prisiima partneris. Atsakomybė už siuntos sekimą, apdraudimą arba kitokį užtikrinimą, kad kompanija šią siuntą gautų, tenka vien tik partneriui. Jei partneris į „4Life“ grąžina prekes, kurias jam grąžino mažmeninis klientas, produktas į „4Life“ turi būti išsiųstas per dešimt (10) dienų nuo datos, kurią klientas atitinkamas prekes grąžino partneriui, ir kartu turi būti pateiktas pardavimo kvitas, kurį partneris pardavimo momentu davė mažmeniniam klientui.

Apie šias taisykles turite daugiau klausimų?

Pasinaudokite toliau pateikta nuoroda ir perskaitykite visą taisyklių tekstą, arba susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba, kuri atsakys į bet kokius kitus klausimus. Taisyklės ir procedūros